Dasar Privasi crown2u

1 Maklumat Yang Kami Kumpul

crown2u mengumpul maklumat peribadi semasa proses pendaftaran akaun, pengesahan identiti (KYC), transaksi kewangan dan penggunaan platform. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor e-wallet (Touch 'n Go, ShopeePay), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran wang.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, dan data sesi log masuk.
• Rekod Aktiviti: Sejarah pertaruhan, pola permainan, dan interaksi dengan platform kami.
• Dokumen Sokongan KYC: Salinan MyKad, bukti alamat, dan dokumen pengesahan kewangan yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun.

Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan selamat, mematuhi kewajipan undang-undang, serta melindungi keselamatan pengguna dan platform secara keseluruhan.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat

Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang dipilih, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay, dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH).
• Pematuhan Undang-undang dan Kawal Selia: Memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau sebarang ancaman keselamatan yang berpotensi membahayakan pengguna.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal melalui live chat dan e-mel sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman permainan secara keseluruhan.

3 Perkongsian dan Pendedahan Data

crown2u tidak memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar melainkan dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti gateway FPX, pengendali e-wallet, dan platform pertukaran cryptocurrency yang kami gunakan. Pembekal ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga mungkin menerima maklumat yang minima dan perlu bagi tujuan teknikal semata-mata. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data ini untuk tujuan lain.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh badan pelesenan kami atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Pengguna akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di platform.

Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan pihak yang menerima data mematuhi standard perlindungan maklumat yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan sendiri.

4 Keselamatan Data

crown2u melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang menyeluruh bagi melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah tersebut termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Penyulitan data semasa disimpan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman yang menyimpan data pengguna.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk menilai keberkesanan kawalan yang ada.
• Prosedur sandaran data yang kerap bagi memastikan pemulihan maklumat sekiranya berlaku insiden.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Kami menggalakkan pengguna turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

5 Dasar Kuki

crown2u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Terdapat beberapa kategori kuki yang digunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman secara keseluruhan. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali mengunjungi platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan kemampuan anda menggunakan sesetengah fungsi platform crown2u.

6 Tempoh Penyimpanan Data

crown2u menyimpan maklumat peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut keperluan undang-undang dan peraturan pelesenan yang terpakai. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang berkaitan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh badan kawal selia sebagai sebahagian daripada kewajipan pematuhan kami.
• Log Teknikal: Disimpan untuk tempoh yang terhad bagi tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sahaja, sebelum dipadam secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan yang relevan telah tamat, data akan dipadam atau dilucutkan pengenalannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

7 Pindahan Data Antarabangsa

Memandangkan crown2u beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses dan disimpan di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Semua pindahan data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang.
• Pembekal dan rakan kongsi yang menerima data anda di yurisdiksi lain tertakluk kepada standard perlindungan data yang setara.
• Kami hanya memindahkan data minimum yang perlu untuk tujuan operasi yang sah.

8 Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini dan pengurusan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia di laman web crown2u 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sewajarnya. Untuk permintaan berkaitan hak pengguna seperti akses data, pembetulan, atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat akaun yang berkaitan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat.

9 Pindaan Dasar Ini

crown2u berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang, atau keperluan pelesenan. Apabila pindaan dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan ditukar kepada tarikh pindaan terkini.
• Untuk pindaan yang material atau ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis di platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
• Penggunaan berterusan platform crown2u selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara maklumat peribadi anda diuruskan.